En Norae queremos que tengas la mejor experiencia posible.
Debido a la naturaleza de nuestros productos (Artículos oficiales importados), aplican las siguientes condiciones para cambios o devoluciones.
Productos Dañados o Defectuosos
Si tu producto llega dañado o con defecto de fábrica, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando:
- Número de pedido-
- Fotos del producto.
- Fotos del empaque recibido.
Una vez revisado el caso, podremos ofrecer:
- Cambio por el mismo producto (Si hay disponibilidad)
- Crédito en tienda
Productos Sellados
Los álbumes, vinilos y productos sellados sólo pueden cambiarse si el empaque original no ha sido abierto.
No podemos aceptar cambios o devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados.
Inclusiones Aleatorias
Muchos álbumes de K-Pop iincluyen PhotoCards o contenidos aleatorios.
No se aceptan cambios o devoluciones por diferencias en PhotoCards, versiones aleatorias u otros contenidos encluídos por el fabricante.
Daños Durante el Envío
Si tu pedido presenta daño visible al recibirlo, recomendamos tomar fotos del empaque antes de abrirlo y contactarnos inmediatamente.
Cancelaciones
Los pedidos confirmados no pueden cancelarse una vez realizados, ya que los productos son importados y reservados específicamente para cada cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a través de:
- Instagram: @Norae.cr
- Correo Electrónico: noraeshopcr@gmail.com
- Whatsapp: (506) 7235-4884